קורסים גמול ב לדרוג המנהלי

שלח להדפסה | שלח לחבר

צוות המרצים	מומחים בתחום
מהות הקורס
נושאי הקורס	- השירות במגזר הציבורי מושגי יסוד - מאפייני השירות במנהל למקרקעי ישראל - אינטלגנציה רגשית בניהול - מצויינות ארגונית, התרבות הארגונית (הגדרות, מאפיינים) - מימדי איכות ומצויינו בשירות - קביעת מידיניות, תכנון, תכניות עבודה ובקרה - שיפור השרות פנים ארגונית+ תרגילי מצבי שירות - איתור הקשיים ודרכי התמודדות - מענה בטלפון כללים ותרגול
שיטות הלימוד	הרצאות תיאורטיות קצרות. תירגול אירועים מעולם המשתתפים. משחקי סימולציה ושאלוני אבחון. מתן וקבלת משוב אישי וקבוצתי.
אוכלוסיית היעד	גמול ב לדרוג המנהלי
הערות	ההרשמה דרך העמותה לעובדי מדינה